Fichier CSV : les cinq pièges qui cassent un import de prospects
Un CSV mal formé fait perdre une heure et des données. L'encodage, le séparateur, la clé unique, et ce qu'Excel casse sans prévenir.
Le fichier CSV est le format d'échange de toute prospection. C'est aussi celui qui produit le plus d'accents cassés, de colonnes décalées et de doublons. Cinq pièges expliquent presque tout.
Les cinq pièges
| Piège | Ce que tu vois | La cause |
|---|---|---|
| Encodage | Des accents remplacés par des symboles | Fichier lu en latin au lieu d'UTF-8 |
| Séparateur | Tout dans une seule colonne | Virgule contre point-virgule |
| Guillemets | Des lignes décalées | Une virgule dans une valeur non protégée |
| Zéros perdus | Des numéros amputés | Excel a converti en nombre |
| Clé absente | Des doublons après import | Aucun champ unique dans le fichier |
La quatrième ligne est la plus vicieuse : elle détruit la donnée sans aucun message. Un numéro de téléphone commençant par zéro, un code postal, un identifiant, tous perdent leur premier caractère à l'ouverture.
Excel ne demande pas la permission avant de transformer un identifiant en nombre. Il le fait, et le fichier est déjà abîmé quand tu l'enregistres.
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Ouvrir un CSV sans le casser
- Ne double-clique jamais dessus. C'est là que tout se perd.
- Passe par l'import. Dans Excel, l'onglet Données puis l'import depuis un fichier texte, en choisissant UTF-8 et le bon séparateur.
- Force les colonnes sensibles en texte. Téléphone, code postal, identifiant, à l'étape du format de colonne.
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La clé unique, avant tout
Pourquoi elle décide de tout
Sans champ unique, deux imports du même contact créent deux fiches. La clé peut être l'adresse mail ou l'adresse du profil LinkedIn, mais elle doit être choisie une fois pour toutes et présente dans chaque fichier.
Le nettoyage qui suit
Même avec une clé, un import mérite une passe de contrôle. L'ordre des opérations est dans nettoyer sa base de prospection.
Ce qu'il ne faut pas mettre dedans
Des notes libres contenant des jugements sur des personnes. Un fichier de prospection est une donnée personnelle consultable sur demande, et le cadre est rappelé dans la prospection et le RGPD.
Pour l'export officiel de tes relations LinkedIn, qui arrive dans ce format, la méthode est dans exporter ses contacts vers Excel. Le cadre de contact reste celui du guide de la prospection LinkedIn, avec son plafond de 200 invitations par semaine, repris sur la page pour les SDR.
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